TUZLA BELEDIYESI

AKOS Hizmet Servisi

Tuzla Belediyesi, daha hızlı ve bürokrasiden arındırılmış hizmet verebilmek için yeni uygulamalar başlattı. AKOS Hizmet (Belediye Resepsiyon) Servisi kurularak, hizmetlerin tek elden alınması sağlandı. Proje kapsamında; vatandaşın belediye hizmetleriyle ilgili yapabileceği her türlü işlemini, güler yüzlü ve konusunda uzman personelimiz aracılığı ile çok daha hızlı bir şekilde gerçekleştirebilecek. Resepsiyondaki uzman personelimiz, kendilerine telefon ya da bizzat iletilen dilek, şikayet, istek ve talepleri tek noktada toplayarak ilgili servislere iletecek. Yapılan işlemleri vatandaşın da takip edebileceği ikinci ekranlarında paylaşan, katılan, denetleyen uygar belediyecilik hizmetinin verildiği servisimiz artık hizmetinizde…


AKOS Hizmet (Belediye Resepsiyon) Servisinde yapılan iş ve işlemler:

Vatandaş Karşılama ve Danışma:
Belediyeye gelen vatandaşların karşılandığı, işlemlerin başlatıldığı, iş ve işlemler ile ilgili bilgilendirildiği ve belediyedeki işlemleri için hazırlandığı ve yönlendirildiği servistir.

Başvuru, Evrak Kayıt ve Takip:
Belediyeye yapılan her türlü vatandaş başvuru ve dilekçeleri alınır, alınan her türlü başvuru ve dilekçe sisteme girilir ve ilgili birime elektronik ortamda sevk edilir. Belediyeye daha önce yapılmış bir başvurunun şu an hangi aşamada olduğu ilgilisine bildirilir, eksik veya gerekli belgeler için bildirimde bulunulur, yapılan işlemin sonucu ilgilisine bildirilir.(Evrak Takip işlemleri www.tuzla.bel.tr adresi E-Belediye uygulamaları Evrak Takip 4440906 numaralı İletişim merkezi aracılığı ile de yapılabilmektedir).

Şikâyet Başvuru, bildirim ve takip:
Belediyeye doğrudan ya da dilekçe yoluyla gelen şikâyetlerin alınması, şikâyet sonuçlarının ilgilisine bildirimi, vatandaş şikayetlerinin ilgili birimlerde takibinin yapılarak sonucunun ilgilisine bildirimin yapılması. (Şikayet Başvuru ve Takip işlemleri www.tuzla.bel.tr adresi E-Belediye uygulamaları İste-Şikayet Beyaz Masa ve 4440906 numaralı İletişim merkezi aracılığı ile de yapılabilmektedir).

İstek, Sosyal Yardım ve Aktivite Başvuru:
İstek ve sosyal yardım başvurularının alınması, ilgili birime sevk edilmesi ve takibinin yapılması, sonucun geri bildirim ile ilgilisine iletilmesi işlemleri yapılmaktadır. Belediye tarafından dönemsel olarak düzenlenen Sosyal ve Kültürel aktiviteler için başvuruların alınmaktadır. (İstek, Sosyal Yardım ve Aktivite Başvuruları www.tuzla.bel.tr adresi E-Belediye uygulamaları İste-Şikayet Beyaz Masa ve 4440906 numaralı İletişim merkezi aracılığı ile de yapılabilmektedir).

Asker Aile yardımı İşlemleri :
Asker ailesine yapılacak yardımlar için ilk başvurular almaktadır.

Borç Sorgulama ve Ödeme İşlemleri :
Belediye mükellefiyet sicil işlemleri, borç bilgileri, borçsuzluk işlemleri, vergi rayiç değerleri ve kredi kartı ile tahsilât işlemleri yapılabilmektedir. Vatandaşın belediyeye olan borçlarını gösteren hesap ekstresi çıkartılarak, vatandaşın süresi dolmuş borcunu kredi kartı ile de ödeyebilmesine imkan tanınmaktadır. (Vergi beyan, Borç Sorgulama ve Ödeme İşlemleri www.tuzla.bel.tr adresi E-Belediye uygulamaları ve 4440906 numaralı İletişim merkezi aracılığı ile de yapılabilmektedir).

İmar İle İlgili İşlemler :
İmar Durum Bilgisi, vatandaşlara bilgi amaçlı verilebilmekte, İmar Durumu başvurusu ile ilgili belgeleri ile birlikte alınabilmekte, ilgili birime sevk edilmesi, ilgilisine müracaatı ile ilgili durum hakkında bilgi verilmesi. İnşaat Ruhsatı ya da iskan ruhsatı belgeleri almak için başvuran mükellef veya ekspertizlere sorgulanan ada parsele ait imar arşiv belgeleri gösterilerek ya da AKOS haritası aracılığı ile imar durumu gösterilerek bilgi verilmektedir. (İmar bilgisi www.tuzla.bel.tr adresi kent rehberi aracılığı ile de alınabilmektedir).

İşyeri Açma ve Çalıştırma Ruhsatı İşlemleri:
İşyeri açma ve çalıştırma ruhsat başvuruları için gerekli belgeler konusunda bilgi verilmesi, başvuru belgeleri ile birlikte müracaat başvurusunun alınması, ilgili birime sevk edilmesi, ilgilisine müracaatı ile ilgili durum hakkında bilgi verilmesi. Ve diğer Belediyecilik Hizmetleri…

AKOS Taşınmaz Servisi:
AKOS Projesi kapsamında; AKOS Taşınmaz Servisi kurularak, tüm belediyecilik hizmetlerinin TC Kimlik Numarası ve Taşınmaz tabalı olarak yapılabilmesi, Sicil ve Taşınmaz işlemleri birleştirilerek tek noktada toplanmış ve bilgiye dayalı belediyeciliğe geçilmiştir. AKOS Taşınmaz Servisi, yapılan işlemleri vatandaşın da takip edebileceği ikinci ekranlarında PAYLAŞAN, KATILAN, DENETLEYEN, UYGAR Belediyecilik Hizmetinin verildiği servistir.

AKOS Taşınmaz Servisinde yapılan iş ve işlemler:

1. Belediyede yapılan her türlü işlem için gerekli sicil altyapısının TC Kimlik numaralı olarak oluşturulmasının sağlanması, vatandaşların kimlik bilgilerini NVİ (Nüfus ve Vatandaşlık İşleri) KPS (Kimlik Paylaşım Sistemi) entegrasyonu ile güncelleştirilerek TC Kimlik Numaralı ve adresli sicil altyapısının oluşturulması sağlanmaktadır.

2. Sicil işlemleri sırasında vatandaşın; kimlik, sosyal, ekonomik ve iletişim bilgileri güncelleştirilmektedir.

3. İşyeri olarak kullanılan ‘Bağımsız Bölümler’ ile ilgili bilgiler güncelleştirilmektedir.

4. Beyana dayalı değil, bilgiye dayalı işlem yapılarak belediye gelirlerinin arttırılması ile kayıp ve kaçak analizleri yapılmaktadır.

5. Adres ve numarataj bilgileri ile NVİ (Nüfus ve Vatandaşlık İşleri) AKS (Adres Kayıt Sistemindeki) Mahalle, Cadde-Sokak ve Bina Dış Kapı Numaraları bilgileri kullanılarak, AKOS sistemindeki adres ve taşınmaz bilgilerinin güncelleştirilmesi sağlanır.

6. Taşınmaza konu işlemler için (Emlak Vergisi, ÇTV, vs.) beyan veya ödeme yapmaya gelen vatandaşa ait taşınmaz bilgileri güncelleştirilmektedir.

7. Vatandaşın beyanı ile Belediyedeki Kent Envanteri arasındaki farklılıkların çözümlenmesi

8. Taşınmaz servisi saha güncelleştirmelerinin yapılarak Kent Envanterinin güncel tutulmasının sağlanması (Cadde/Sokak, Bina ve Bağımsız Bölüm bilgileri ve fotoğrafları)

TUZLA BELEDİYESİ E-BELEDİYE UYGULAMASI (Akos) ONLİNE İŞLEM SAYFASI için TIKLAYIN